Motiver un diagnostic stratégique
L’analyse précède la solution comme le diagnostic précède la thérapie. La difficulté est de trouver la thérapie qui sera le mieux appropriée au diagnostic. Il n’existe aucune solution miracle. Comme un patient, l’entité dans toutes ses composantes participe à sa guérison, convalescence et performance.
L’essentiel est d’identifier le problème patent ou avéré et de relever toutes les causes qui conduisent à la non performance. Il ne suffit pas de soigner les résistances ou problèmes récurrents qui empêchent l’organisation d’être opérationnelle dans le court terme mais de doter l’entreprise d’un potentiel lui permettant d’éradiquer les mauvais maux, d’empêcher l’intrusion de nouveaux virus et parasites et de l’aider à augmenter ses performances en assurant sa longévité.
Le diagnostic d’organisation précède l’adaptation organisationnelle.
- Pourquoi souhaite-t-on établir un diagnostic d’organisation ? (motivation)
- dans quel domaine? (social, hygiène, sécurité, stratégie commerciale, ensemble de l’entité)
- qui va piloter l’analyse, le diagnostic ?
- comment allons nous mener cette analyse, ce diagnostic ?
Votre association, mutuelle, coopérative est un système organisationnel qu’il convient de décrypter. Cette organisation doit être comparée à un modèle théorique qui permet de définir un cadre structurant pour l’analyse (audit) et le diagnostic de son organisation. Les écarts constatés entre le schéma théorique et la mise en œuvre pratique permettent la définition et conception d’une stratégie générale pour l’entité analysée.
L’objet d’une entreprise justifie sa raison d’être et délimite son champ d’intervention économique. Pour atteindre les objectifs fixés par ses statuts, le groupement met en œuvre un certain nombre de missions et activités selon des procédures qui sont finalisées par des produits et prestations de services à destination d’usagers ou de clients.
Pour atteindre ses résultats, l’entreprise va engager :
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des moyens financiers : l’entreprise fonctionne en totale autonomie ou est rattachée à une entité supérieure ou dépend d’un groupement dont elle justifie son activité.
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des moyens humains quantitatif (nombres – temps de travail) et qualitatif (compétences, savoirs faire…)
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des moyens matériels : logistiques (spécifiques à la nature de chaque activité) et informatiques (poste de travail, outils, systèmes de communications internes et externes)
L’entreprise est en permanence assujettie ou confrontée à trois variables qui conditionnent son activité.
- la hiérarchie de l’entreprise qui définit le cadre stratégique de l’organisation ; priorités, délégations, orientations…
- les flux de charges de travail : prévisibles, quantifiables
- l’environnement : règles extérieures à l’entreprise qui modifie son comportement. Ces variables peuvent êtres fiscales, juridiques, humaines, commerciales, technologiques…
A partir de ces contingences, nous intervenons afin de vérifier plusieurs paramêtres qui permettront de mesurer la performance de votre entreprise? Dès lors, nous serons en capacité de dresser une liste de préconisations en adéquation avec votre projet politique et statutaire.
Performance de votre organisation
Juger la performance d’une organisation consiste à vérifier que l’entreprise définit des objectifs (stratégie) et que l’entité atteint ses objectifs en assurant sa pérennité et son développement.
Auditer l‘entreprise c’est vérifier cette adéquation en préconisant des scénarios soit pour assurer la pérennité d’une entreprise en difficulté (ou qui végète) soit pour rendre l’organisation plus efficiente.
L’évaluation de cette performance se décline en quatre paramètres :
